ปัญหาที่ได้รับรายงานบ่อยที่สุดคือรถแท็กซี่ไม่ยอมพาผู้โดยสารความเกียจคร้านขับรถโดยประมาทโดยไม่ใช้แท็กซี่มิเตอร์และไม่ทิ้งผู้โดยสารในสถานที่ที่ตกลงกันไว้ จำนวนข้อร้องเรียนสูงกว่าปีที่ผ่านมา เขากล่าวว่าแผนกของเขาจะนำเสนอสถิติเหล่านี้แก่อรชอมพร้อมกับข้อเสนอค่าโดยสารที่เพิ่มขึ้น การร้องเรียนเกี่ยวกับบริการรถแท็กซี่ของผู้โดยสารแท็กซี่มักจะเพิ่มขึ้น

เมื่อมีการกล่าวถึงเรื่องค่าโดยสารที่เพิ่มขึ้นในท่อ ทุกคนที่อาศัยอยู่ในกรุงเทพฯได้รู้จักใครบางคนที่ได้รับการหันมาใช้บริการแท็กซี่มาก่อน แม้จะมีข้อเท็จจริงที่ว่ากฎหมายห้ามคนขับรถแท็กซี่จากการปฏิเสธผู้โดยสาร ข้อเสนอนี้พยายามที่จะเพิ่มค่าโดยสารรถแท็กซี่โดยคิดเป็นร้อยละแปดของค่าโดยสารโดยรวมไม่ใช่ค่าโดยสารเริ่มต้น